Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE POUR LA BILLETTERIE EN LIGNE

Article 1 – Préambule

Les présentes conditions de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l’achat de place(s) de spectacle(s) sur le site Internet de l'Association Opéra Bel Canto et sur les sites dédiés. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L’achat de place(s) de spectacle(s) par l’acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente définies par l'Association Opéra Bel Canto.

Article 2 – Généralités

2.1 – l'Association Opéra Bel Canto met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations et/ou manifestations sur son site Internet et/ou sur les sites dédiés.
l'Association Opéra Bel Canto se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.

2.2 – Les billets demeurent la propriété de l'Association Opéra Bel Canto jusqu’à l’enregistrement complet et définitif du paiement.

2.3 – Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée et n’engage l'Association Opéra Bel Canto qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de billets a bien été validée. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.

2.4 – Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » à la fin du processus de commande, sur la page « Paiement », et que vous déclarez accepter en cochant la case « J’accepte les conditions générales de vente », vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le site Internet constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre l'Association OBC et ses clients.

2.5 – Dans le cas d’un retrait au guichet, pour garantir une sécurité totale de la transaction par carte bancaire, les billets ne sont délivrés au guichet de l'Association OBC qu’aux titulaires de la commande sur présentation d’une pièce d’identité. Sans la présentation de cette pièce, les billets ne pourront être délivrés.

Article 3 – Rétractation, Annulation et Remboursement

3.1 – Absence du droit de rétractation
Conformément à l’article 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets ne font pas l’objet d’un droit de rétractation.

3.2 – Les billets achetés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de retard au spectacle et/ou à la manifestation, d’oubli de retrait des billets, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté.
En cas d’annulation de la représentation du fait de l'Association Opéra Bel Canto, les billets peuvent être échangés pour une autre date du même spectacle/manifestation ou d’un spectacle/manifestation différent, de la même saison et seulement s’il s’agit d’une représentation programmée par l'Association Opéra Bel Canto, en fonction de la disponibilité des places.
Si l'Association Opéra Bel Canto décide de rembourser le billet, le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet original.

3.3 – En cas d’interruption d’une représentation après la première moitié d’un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.

3.4 – Un billet ne peut être revendu par son titulaire à un prix supérieur ou inférieur à celui porté au recto dudit billet, sauf dans le cadre d’un accord entre l’organisateur et une plateforme spécialisée.

3.5 – À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que l'Association Opéra Bel Canto, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.

Article 4 – Tarifs et Nombre de places

4.1 – Les prix des billets spectacles (valeur faciale) sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n’est applicable après le paiement de la commande.

Article 5 – Placement, Obtention des billets et Accès à la salle

Les billets sont réservés via internet jusqu'à 12h00 le jour J de l'événement.

Le placement est libre.

Article 6 – Paiement Sécurisé

6.1 – La commande de billets n’engage l'Association Opéra Bel Canto qu’à la réception d’un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Le paiement est exclusivement accepté en ligne.

6.2 – Les places achetées sur le site Internet l'Association Opéra Bel Canto, ou sur ses sites dédiés, sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l’opérateur.

6.3 – Les informations fournies par l’acheteur, lors de la saisie de ses coordonnées bancaires, font l’objet d’un cryptage de la part de l’opérateur en charge des transactions.
En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de l'Association Opéra Bel Canto.

Article 7 – Données personnelles

7.1 – Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales.
Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

Elles sont stockées dans le serveur de billetterie :
– Les données sont conservées dans votre Compte personnel (rubrique "Mon Compte").

Ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d’effectuer plus rapidement vos transactions futures.

– Elles nous permettent éventuellement de vous expédier vos billets, et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places.

7.2 – Conformément à la loi « informatique et liberté » du 6 janvier 1978, les données concernant l’acheteur sont utilisées par les seuls services internes de l'Association OBC.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux informations vous concernant qui peut s’exercer à : Association Opéra Bel Canto - 120, rue des Talus - 92500 Rueil-Malmaison, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse.

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

7.3 – l'Association Opéra Bel Canto s’engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs à l’exception de ses partenaires commerciaux. Celles-ci sont confidentielles.

Article 8 – Responsabilités

8.1 – Le(s) billet(s) et la confirmation de l’achat en ligne doivent être vérifiés par l’acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique.
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.

Article 9 – Contact

Pour toute information, question ou réclamation, merci d’écrire à :

Association Opéra Bel Canto
120 rue des Talus
92500 Rueil-Malmaison

Par mail : info@envoleeslyriques.com

Article 10 – Droit applicable – Litiges

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française.

Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.